AGB
Katzenfee Bad Vilbel Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Inh. Sabine Ullrich

Geltungsbereich

Für die Geschäftspartner von Katzenfee Bad Vilbel (Auftragnehmer) und dem Tierhalter (Auftragnehmer) gelten ausschließlich die nachfolgenden AGB in ihrer gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen werden kein Bestandteil des Vertragsbestand, auch nicht dann wenn man ihnen nicht ausdrücklich widerspricht. Zur Vereinfachung werden die betreffenden Vertragspartner hier nur Tierhalter bzw. Katzenfee BV genannt, sowie die zu betreuenden Katzen oder Kleintiere als Tier.

1. Vertragsabschluss

Katzenfee BV schließt mit dem Tierhalter einen schriftlichen Betreuungsvertrag ab, der die vorher festgelegten Zeiträume, die vereinbarten Leistungen sowie die derzeit gültigen Preise enthält. Die aktuelle Preisliste ist unter www.katzenfee.de einsehbar. Der Auftrag gilt nur dann als verbindlich vereinbart wenn zusätzlich die AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung als Vertragsbestandteil anerkannt wurden. Bei Folgeaufträgen wird der jeweilige Auftrag schriftlich bestätigt.
Katzenfee BV hat das Recht, noch nicht bestätigte Aufträge auch ohne Angaben von Gründen abzulehnen.

1.1. Der Auftrag ist für Katzenfee BV und den Tierhalter ab 4 Wochen vor Beginn der Betreuung verbindlich. Sollten schwerwiegende Gründe bei Katzenfee BV wie Unfall, schwere Erkrankung oder ähnliches vorliegen, kann der Auftrag durch Katzefee BV auch kurzfristig jeder Zeit storniert werden. Katzenfee BV tritt ebenfalls vom Vertrag zurück sollte zum Zeitpunkt des Beginns der Betreuung keine vertraglich vereinbarte Bezahlung geleistet wurden sein.
Der Tierhalter kann den Auftrag vor Beginn der Betreuung stornieren. Maßgeblich für die schriftliche Rücktrittserklärung per E-Mail oder Brief ist der zeitliche Eingang der Stornierung bei Katzenfee BV. Die Stornierung bis 7 Tage vor Betreuungsbeginn ist kostenfrei. Bei weniger als 7 Tagen sind 50% des gesamten Auftragswertes als Ausfallentschädigung fällig. Das betrifft nicht Ausnahmefälle wie Erkrankung oder Todesfall des Tieres. In diesen Ausnahmefällen sind grundsätzlich alle Stornierungen kostenfrei. Bereits eingegangene Zahlungen vom Tierhalter werden dann zurück erstattet.
Sollte die Sicherheit durch aggressives Verhalten des Tieres von Katzenfee BV nicht gewährleistet sein, obliegt es Katzenfee BV eine Betreuung frühzeitig abzubrechen. Gleiches gilt für den Fall, dass bei einem zu betreuenden Tier eine ansteckende Krankheit auftritt. Es besteht kein Anspruch auf Erstattung der vertraglich fixierten Betreuungssumme.

1.2. Ein auf unbestimmte Zeit laufendes Vertragsverhältnis kann von beiden Vertragspartnern ohne Angaben von Gründen mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

2. Vertragsinhalt

Maßgeblicher Vertragsinhalt sind die jeweils beim Erstgespräch angegebenen Betreuungsleistungen, der Betreuungszeitraum und das schriftliche Auftragsformular mit Angabe von Besonderheiten/Pflegehinweisen. Es besteht kein Anspruch auf feste oder vorgegebene Betreuungszeiten, es sei denn, dass dem Tier Medikamente verabreicht werden müssen. Bei einmal täglicher Betreuung wird Katzenfee BV sich bemühen, die Betreuungszeiten zur gleichen Uhrzeit auszuführen. Bei zweimal täglich gebuchten Betreuungen findet eine morgens sowie eine abends statt. Die Aufenthaltsdauer von Katzenfee BV bei dem Tier obliegt der alleinigen Entscheidung der Katzenfee BV.

3. Vergütung

Die jeweils gültigen Preise sowie Betreuungsleistungen und Zusatzleistungen sind auf der Webseite: www.katzenfee.de einsehbar. Maßgeblich ist der auf der Rechnung ausgewiesene Gesamtbetrag.

3.1. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn im Voraus die Gesamtkosten für die Betreuung der Tiere geleistet wurden. Sie sind unbar auf das Konto von Katzenfee BV zu überweisen. Der Zahlungseingang auf dem Konto muss spätestens 24 Stunden vor Beginn der Betreuung erfolgt sein. Alternativ kann der Gesamtbetrag der Betreuung am Tag der Schlüsselübergabe in bar an Katzenfee BV übergeben werden. Andernfalls besteht kein Anspruch auf Betreuung. Der Tierhalter erhält eine Rechnung für die Betreuung, welche der Tierhalter steuerlich absetzen kann. Der Rechnungsbetrag enthält  aufgrund der Kleinunternehmerregelung, gemäß §19 UStG keine Umsatzsteuer.

4. Leistungserbringung

4.1. Die Betreuung der Tiere wird nach bestem Wissen und Können von Katzenfee BV übernommen. 

4.2. Der Tierhalter versichert, dass das Tier sein Eigentum und nicht gefährlich ist oder ein aggressives Verhalten hat. Ebenfalls versichert der Tierhalter, dass alle Angaben zu seinen Tieren im Auftrag richtig sind und nichts verschwiegen wird. Zum Zeitpunkt der Übergage ist das Tier gesund, hat keine Parasiten oder anstreckenden Krankheiten. Ein aktueller Impfschutz sollte vorliegen. Sollte das Tier vor Abreise des Tierhalters erkranken, so ist Katzenfee BV unverzüglich darüber zu informieren. Der Tierhalter verpflichtet sich, Katzenfee BV über Eigenarten, evtl. Krankheiten und Einschränkungen zu informieren und über gegebenenfalls regelmäßig zu verabreichende Medikamente zu unterrichten sowie diese ausreichend bereitzustellen.

4.3. Die benötigten Futtermittel, Katzen-/Tierstreu, Reinigungsutensilien sowie Kotbeutel etc. werden ebenfalls ausreichend vom Tierhalter zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht der Fall, so ist Katzenfee BV dazu berechtigt, diese Dinge auf Kosten des Tierhalter zu besorgen und in Rechnung zu stellen.

4.4. Wenn das zu betreuende Tier erkrankt oder sich verletzt, versucht Katzenfee BV den Tierhalter oder ggr. eine weitere Vertrauensperson des Tierhalters zu erreichen, um weitere Maßnahmen zu besprechen. Sollte eine Behandlung erforderlich sein, so ist Katzenfee BV berechtigt, einen Tierarzt in der Nähe aufzusuchen und mit der Behandlung zu beauftragen, auch wenn der Tierhalter nicht vorher erreicht wurde. Sollte die Behandlung von einem bestimmten Tierarzt gewünscht sein, so muss dies im Betreuungsauftrag angegeben werden. Ist dieser nicht erreichbar, so ist Katzenfee BV dazu berechtigt, einen anderen Tierarzt/Tierklinik aufzusuchen. Die entstandenen Fahrtkosten (Hin- und Rückfahrt) zum Tierarzt/Tierklinik sowie zurück zum Sitz de Tierhalters, ggf. Wartezeit beim Tierarzt werden vom Tierhalter übernommen. Sollte dies der Fall sein, so werden die entstandenen Kosten in einer Rechnung aufgeführt und sind vom Tierhalter zu erstatten.
Für evtl. entstehende Behandlungskosten klärt der jeweilige Tierhalter vorher die Kostenfrage mit dem jeweiligen Tierarzt/Tierklinik; zum Beispiel Zahlung auf Rechnung nach seiner Rückkehr.

4.5. Alle Gegenstände, zum Beispiel Schlüssel und Dokumente werden sorgfältig aufbewahrt und vor dem Zugriff durch Dritte geschützt. Katzenfee BV übernimmt keinerlei Haftung. Katzenfee BV verpflichtet sich, die anvertrauten Räume mit größter Sorgfalt zu betreten sowie dort zu agieren. Sollten Schäden oder Verschmutzungen durch das zu betreuende Tier in den anvertrauten Räumen verursacht werden, so wird von Katzenfee BV hierfür keine Haftung übernommen. Diese werden so gut es geht beseitigt. 

4.6. Ist es Katzenfee BV nicht möglich, aufgrund von schwerer Krankheit, höherer Gewalt z.B. Unfall oder unvorhersehbarer Ereignisse den Auftrag auszuführen, so besteht seitens des Tierhalters kein Anspruch auf Erfüllung oder Entschädigung. Bereits geleistete Zahlungen werden zurück erstattet. Im Einzelfall ist Katzenfee BV berechtigt eine vertrauensvolle Person zu benennen, die den Auftrag ersatzweise erfüllt. Dafür ist aber eine vorherige Absprache mit dem Tierhalter und eine schriftliche Bestätigung des Tierhalters per SMS, WhatsApp oder E-Mail notwendig.

4.7. Der Tierhalter verpflichtet sich Katzenfee BV unmittelbar nach seiner Rückkehr telefonisch oder per E-Mail/SMS/Whatsapp zu verständigen. Sollte dies außerhalb der Geschäftszeiten liegen, erfolgt die Rückmeldung des Tierhalters am darauffolgenden Tag.

5. Haftung

Schadenersatzansprüche gegen Katzenfee BV sind ausgeschlossen. Eine Haftung für Sach- und Vermögensschäden wird ebenfalls ausgeschlossen. Katzenfee BV haftet ausschließlich bei Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz entstanden sind. Wertsachen, persönliche Unterlagen sowie Bargeld müssen verschlossen aufbewahrt werden, da Katzenfee BV hierfür keine Haftung übernimmt. Das betrifft Entwendungen, die durch Dritte, zum Beispiel durch Einbruch oder ggf. durch Zutrittsrechte von anderen Schlüsselinhabern verursacht werden. Personen, die Zutritt zur Wohnung/zum Haus/zum Grundstück des Tierhalters haben, sind Katzenfee BV schriftlich bei Vertragsunterzeichung mitzuteilen.

5.1. Bei Unfällen oder Verschwinden von Freigänger Katzen wird nicht gehaftet, ebenso wenn Fenster und Türen seitens des Tierhalters vor Betreuungsbeginn nicht geschlossen wurden. Für Verletzungen und Erkrankungen der Tiere während des Betreuungszeitraumes wird nicht gehaftet. Dier Tierhalter bleibt während der Betreuung durch Katzenfee BV Eigentümer der Tiere und haftet für alle Schäden, die durch sein Tier verursacht wurden. Sollte ein Tier in der Obhut versterben, wird von Katzenfee BV keine Haftung übernommen.

5.2. Bei Betreuung von Tieren außerhalb der Wohnung/des Hauses, zum Beispiel Freigängerkatzen oder Kaninchen im Freien muss eine Haftpflichtversicherung bestehen. Für alle Schäden, die vom Tier verursacht werden, haftet der Tierhalter. Wünscht der Tierhalter Freilauf, wird dies schriftlich im Vertrag festgehalten. Der Tierhalter haftet für alle damit verbundenen Risiken laut §833 Tierhaltergefährdungshaftung. Es können keine Ansprüche gegen Katzenfee BV geltend gemacht werden.

5.3. Bei Beförderung von Tieren übernimmt Katzenfee BV keine Haftung.

5.4. Besteht eine akute schwere Erkrankung des Tieres kurzfristig vor Reisebeginn/Abwesenheit des Tierhalters, so ist Katzenfee BV berechtigt, den Betreuungsauftrag abzulehnen, wenn nach dem Ermessen von Katzenfee BV keine optimale Versorgung des Tieres gewährleistet werden kann. Bereits gezahlte Leistungen werden zurück erstattet.

5.5. Die Schlüsselübergabe bzw. Schlüsselrücknahme erfolgt immer persönlich. Katzenfee BV verpflichtet sich, keinen Zweitschlüssel anfertigen zu lassen sowie dritten Personen keinen Zutritt zu den überlassenen Räumen oder Grundstücken zu gewähren. Katzenfee BV übernimmt keine Haftung bei Verlusst der Schlüssel, verpflichtet sich aber größter Sorgfalt. Katzenfee BV hat für den Notfall in der Betriebshaftpflicht einen Schlüsselverlust integriert. Bei nicht persönlicher Schlüsselübergabe bzw. Schlüsselrückgabe übernimmt Katzenfee BV keine Haftung.

6. Bildrechte/Einverständniserklärung

Der Tierhalter genehmigt schriftlich, dass Fotos während seiner Abwesenheit per E-Mail oder WhatsApp an ihn versandt werden. Der Tierhalter stimmt der zeitlich unbefristeten Nutzung der Fotos zu, die Aufnahmen seiner betreuten Tiere zeigen. Der Tierhalter hat jederzeit das Recht, diese Vereinbarung für einzelne Bilder zu wiederrufen. Katzenfee BV versichert einen sorgsamen Umgang mit diesen Fotos und keine Weitergabe an Dritte. Für eine Veröffentlichung der Aufnahmen auf der Webseite www.katzenfee-badvilbel.vom benötigt Katzenfee BV eine schriftliche Genehmigung vom Tierhalter.

Sollte der Tierhalter in und/oder an seiner Wohnung/seinem Haus eine Videoüberwachung vornehmen, ist Katzenfee BV vorher darüber zu informieren. Katzenfee BV behält sich das Recht der Ablehnung solcher Videoaufnahmen vor. Stimmt Katzenfee BV zu, dann ist der Tierhalter verpflichtet, alle Aufnahmen nach dem Einsatz zu löschen. Einer Weitergabe jeglicher Art der Aufnahmen ist nicht gestattet.

7. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Der Gerichtsstand ist Bad Vilbel / Frankfurt am Main. Für die abgeschlossenen Verträge sowie Vereinbarungen von Katzenfee BV auf der Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

8. Sonstiges

Änderungen oder Ergänzungen zum Vertrag bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Schriftform. Mündliche Nebenabreden werden nicht getroffen. Katzenfee BV behält sich das Recht vor die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Sollten einzelne Teile der aktuellen AGB unwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB voll wirksam.

9. Datenschutz

Katzenfee BV verpflichtet sich, die persönlichen Daten der Vertragspartner (wie Name, Anschrift oder E-Mail Adresse) vertraulich zu behandeln. Daten, die im Zusammenhang mit der Anfrage stehen, werden ausschließlich zur Auftragsbearbeitung und Kundenverwaltung genutzt und nicht an Dritte (ohne ausdrückliche Zustimmung) weitergegeben. Sofern zwischen dem Tierhalter und Katzenfee BV ein Vertragsverhältnis begründet, inhaltlich ausgestaltet oder geändert werden soll oder der Tierhalter eine Anfrage stellt, erhebt und verwendet Katzenfee BV persönliche Daten vom Tierhalter, soweit dies zu diesen Zwecken erforderlich ist (Bestandsdaten). Sämtliche personenbezogenen Daten werden nur solange gespeichert wie dies für den genannten Zweck (Bearbeitung der Anfrage oder Abwicklung eines Vertrages) erforderlich ist. Hierbei werden steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen berücksichtigt. Auf Anordnung der zuständigen Stellen (Behörden, Polizei, ggf. behandelnder Tierarzt usw.) darf Katzenfee BV im Einzelfall Auskunft über diese Daten (Bestandsdaten) erteilen, soweit dies für Zwecke der Strafverfolgung, zur Gefahrenabwehr oder bei Eintritt eines Notfalles erforderlich ist.

Katzenfee Bad Vilbel

Inh. Sabine Ullrich
Schmiedestraße 3b
61118 Bad Vilbel
Tel: 06101-9827272
info@katzenfee.de

Stand: 06.07.2018

Share by: